返品、交換、返金ポリシー

返品ポリシーとは?

ご注文にご満足いただけない場合は、受領後 30 日以内であれば全額返金いたします。

季節ごとの追加料金は、ご注文の配送合計に含まれ、払い戻しはできません。

返品ポータルにアクセスして、通常の返品プロセスを開始してください。

製品が元の状態とパッケージであることを確認してください。

アカウントを持つユーザー

アカウントにサインインします。

注文履歴に移動します。

返品したい注文を表示し、返品アイテムまたはフリーサイズ交換を選択します。

返品する商品、返品理由、払い戻しの支払い方法を選択します。

交換する場合は、交換する商品と新しいサイズを選択します。

提供された簡単なラベルと出荷の返品手順に従ってください。

ゲストユーザー

注文トラッカーに移動します。

注文番号とメールアドレスを入力して、注文の詳細を確認してください。

返品アイテムまたはフリーサイズ交換を選択してください。

返品する商品、返品理由、払い戻しの支払い方法を選択します。

交換する場合は、交換する商品と新しいサイズを選択します。

提供された簡単なラベルと出荷の返品手順に従ってください。

ラベルの印刷と返送が簡単

プロンプトに従ってウェブサイトで返品または交換を完了すると、返品ラベルが提供されます。注文を返送するには、次のようにします。

返品ラベルを印刷します。プリンターがありませんか？返品の UPS、FedEx、DHL、China Post、USPS、DPD、Maersk、Nippon Express、Ryder System、TNT、Expeditors International、Panalpin QR コードまたは返品ラベルをモバイル デバイスに保存して、ドロップオフ時に表示するだけです。

返品したい商品を元の箱または手元にある箱に詰めてください。

箱に封をし、元の配送ラベルの上に返品ラベルを貼るか、返送時にUPS、FedEx、DHL、China Post、USPS、DPD、Maersk、Nippon Express、Ryder System、TNT、Expeditors International、Panalpin QRコードを提示してください。

返却場所まで荷物をお持ちください。

施設が返品を受け取ってから21営業日以内に返品を処理します。

返品の処理には、払い戻しが承認される前に、各製品の完全な品質検査が含まれます。

返品が完全な品質検査で処理され、払い戻しが承認された後、10 営業日以内に元の支払い方法に返金されたクレジットを受け取ります。

交換はできますか？

現在、在庫がある場合はフリーサイズ交換をご利用いただけます。返品/交換フローの交換手順に従い、次の詳細に注意してください。

選択したサイズの新しい交換注文が作成されます。交換注文は 7 日間有効です。したがって、その期間内に元の商品を返送業者に預ける必要があります。倉庫チームが返品された製品を処理すると、交換注文の処理が開始されます。返品/交換されたすべてのアイテムは、倉庫チームによる検査の対象となります。交換されたすべてのアイテムの配送には、最大 21 営業日と標準配送時間を考慮してください。ご注文の商品が発送されると、交換注文の追跡が記載されたメールが送信されます。また、注文履歴で追跡情報を確認することもできます。

返品商品を 7 日以内に返送しない場合、交換注文はキャンセルされます。その後、商品を配送業者に返送することで、払い戻しを受けることができます。返金は、倉庫チームが返品された製品を処理した後に行われます。